Toimitus- ja käyttöehdot
Tilaaminen
Tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, tilatut tuotteet ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan minne tahansa.
Toimitus
Toimitamme tilauksesi joko Suomen tai Intian Postin välityksellä. Toimitusmaksu on kiinteä 5€ (sisältäen alv 24%) riippumatta siitä postitetaanko lähetyksesi kirjeenä tai postipakettina. Yli 50€ tilaukset toimitetaan ilman postimaksuja.
Mikäli paketti lähetetään Intiasta se vaatii tullauksen, hoidamme sen asiakkaan puolesta. Paketit tulevat noudettavaksi lähimpään Postiin.
Olettehan meihin yhteydessä, mikäli haluatte sopia toisenlaisesta toimituksesta.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin 2-7 arkipäivän aikana. Mikäli joku tuote on loppu, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus syytä mainitsematta. Asiakas vastaa itse palautettavan tuotteen postikuluista.
Asiakkaan on pidettävä vastaanottamaansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa summa kokonaan takaisin.
Asiakas voi avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeutta: tarkastaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden sekä tutustuakseen tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä.
Mikäli asiakas ottaa tuotteen käyttöön hän vastaa tuotteen arvon alenemisesta joka on aina 100%. Maksusuoritus palautetaan ensisijaisesti alkuperäisessä maksusuorituksessa käytetyllä maksutavalla maksunvälityspalvelu Paytrailin kautta.
Maksunpalautus suoritetaan viivyttelemättä palautuspaketin vastaanotettuamme.
Noutamaton tuote
Paketin noutamatta jättäminen ja siitä aiheutuvat ylimääräiset postikulut tulee asiakkaan maksettavaksi.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen esim. sähköpostitise.
Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa.
Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Loppunut tuote
On aina olemassa pieni mahdollisuus, että tuote on päässyt loppumaan. Tälläisessä tapauksessa otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse sopiaksemme jatkotoimenpiteistä.
Asiakas voi valita haluaako jälkitoimituksen, peruuttaa tilauksen tai vaihtaa tuotteen toiseen.
Ylivoimainen este
Tmi Blockwallah ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (lakko, työnsulku, lakko, työsulku, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este) johtuvista viivästymisistä tai vahingoista eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
Huomioitavaa käsinvalmistetuista tuotteista
Suurin osa Blockwallahin tuotteista on valmistettu käsityönä. Tästä johtuen tuotteissa voi olla tuotekuviin verrattuina pieniä eroja.
Tälläiset virheet eivät automaattisesti merkitse valmistusvirhettä. Toivomme, että asiakkaamme arvostavat tuotteessa näkyvää valmistajansa kädenjälkeä.
Virheellisen tai postissa vioittuneen tuotteen saa luonnollisesti palauttaa ehdoitta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Blockwallah käsittelee asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste 21.8.2022 muokattu vastaamaan EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimuksia.
Rekisterinpitäjä:
Tmi Blockwallah
Ahdenkallionkatu 34E
05820 Hyvinkää
Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö:
Laura Vacker
info@blockwallah.com
Puhelin: 0407179131
Rekisterin nimi:
Verkkokaupan blockwallah.fi asiakasrekisteri
Mitä tietoja minusta kerätään?
Asiakasrekisteriin tallennetaan:
- asiakkaan etunimi ja sukunimi
- osoite (katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa)
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- asioidessa käytetty kieli
- asioidessa käytetty valuutta
- yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus
Verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.
Mihin henkilötietoja käytetään?
Asiakasrekisterin tietoja käsitellään sopimuksen tuottamiseen perustuen laskuttamiseen sekä kriittisten käyttötiedotteiden lähettämiseen.
- Asiakassuhteen hoitamiseen
- Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn, sekä arkistointiin
- Tilastollisiin tarkoituksiin Markkinointitarkoituksiin (erillisellä suostumuksella) Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus tai suostumus.
Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.
Kuinka kauan henkilötietojani säilytetään?
Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Mikäli asiakas ei ole tehnyt yhtään tilausta yhden kokonaisen kalenterivuoden aikana, tiedot poistetaan.
Suostumuksen perusteella käsiteltävät viestintätiedot säilytetään, kunnes asiakas peruu suostumuksensa.
Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan viranomaisten määräämän ajan (6 vuotta). Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.
Tietojen luovutus kolmansille osapuolille
Luovutamme henkilötietoja seuraaville yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi ja sen käytettävyyden parantamiseksi:
- Verkkokauppapalvelimen ylläpitäjä
- Posti (tilausten toimitukset)
- Checkout Finland Oy (verkkokaupan ostosten maksunvälitys)
- Kirjanpitäjä
- Yhteistyökumppaneiden kanssa on tehty sopimukset tietojen salaamisesta.
Evästeet
Mikäli päätät jättää kommentin sivullemme saatat tallentaa nimesi, sähköpostiosoitteesi ja sivustosi evästeisiin.
Tämä on tehty palvelemaan sinua, jotta sinun ei tarvitse täyttää tietoja uudelleen, kun jätät uuden kommentin. Evästeet pysyvät tallessa vuoden ajan. Kun vierailet sivustollamme, me asetamme väliaikaisen evästeen määrittääksemme hyväksyykö selaimesi evästeet.
Tämä eväste ei sisällä henkilökohtaisia tietoja ja poistetaan, kun suljet selaimesi. Kun kirjaudut sisään sivustollemme, käytämme useampia eri evästeitä tallentaaksemme kirjautumistietosi ja valitsemasi näyttöasetukset.
Kirjautumisevästeet säilyvät kahden päivän ajan ja näyttöasetusten evästeet yhden vuoden ajan. Mikäli valitset ”muista minut”, kirjautumisesi on olemassa kahden viikon ajan. Kun kirjaudut ulos, evästeet poistetaan.
Toisten sivustojen sulautettu sisältö
Verkkosivustomme artikkelit saattavat sisältää sisältöä (kuten videoita, kuvia ja artikkeleita), jotka sijaitsevat toisella verkkosivustolla.
Sulautettu sisältö toimii samalla tavalla kuin käyttäjä vierailisi tällä toisella sivustolla. Nämä toiset verkkosivut saattaa kerätä tietojasi, käyttää evästeitä, sisältää ylimääräistä kolmannen osapuolen seurantaa ja monitoroida vuorovaikutustasi tähän sulautettuun sisältöön jos sinulla on tili ja olet kirjautuneena sisälle tälle sivustolle.
Tarkastusoikeus
Jokaisella on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja ja dataa hänestä on talletettu. Tarkastusta koskeva pyyntö tulee lähettää omakätisesti allekirjoitetussa . Tarkastusta koskeva pyyntö tulee lähettää omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa. Pyynnöt tulee lähettää edellä mainitulle yhteyshenkilölle osoitteeseen: Blockwallah/ Laura Vacker, Ahdenkallionkatu 34 E, 05820 Hyvinkää tai sähköpostilla info@blockwallah.com Rekisterinpitäjän on ilman aiheetonta viivytystä rekisteröidyn vaatimuksesta oikaistava, poistettava tai täydennettävä rekisterissä oleva virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut henkilötieto. Jos rekisteröidyn tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää Blockwallahille virheen korjaamista koskevan pyynnön kirjallisesti yllä mainitulle rekisteriasioista vastaavalle henkilölle tai lähettämällä sähköpostin info@blockwallah.com.